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Questions fréquentes.
Les réponses aux questions les plus posées par nos utilisateurs. Vous ne trouvez pas votre question ? Contactez-nous.
Qu'est-ce que PCS XPRESS ?
PCS XPRESS est une carte Mastercard prépayée émise par Mansa Bank et distribuée en Côte d'Ivoire. Elle vous donne 1 Compte + 1 Carte + 1 IBAN sans avoir à ouvrir de compte bancaire. Vous payez en boutique, en ligne, à l'étranger, et vous recevez vos virements directement.
Combien coûte la carte ?
8 000 FCFA, payés une fois en boutique. Pas de frais d'activation. Validité 3 ans. Une option Premium à 2 000 FCFA / mois est disponible pour des plafonds étendus et un support prioritaire. Voir tarifs.
Où puis-je me procurer une carte ?
Dans plus de 10 000 points de vente partout en Côte d'Ivoire (boutiquiers, cybercafés, kiosques, stations service, centres commerciaux). Voir Points de vente pour le réseau près de chez vous.
Faut-il avoir un compte bancaire ?
Non. La carte PCS XPRESS fonctionne indépendamment de toute banque. Aucun compte n'est requis pour l'achat ou l'usage.
Comment activer ma carte ?
Téléchargez l'application Extra App PCS XPRESS sur le store ivoirien (Apple App Store ou Google Play). L'activation prend 5 minutes via l'app. Pièces acceptées : passeport, CNI ou permis de conduire.
Comment recharger ma carte ?
En espèces chez n'importe lequel de nos 10 000+ points de vente, ou via Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money. Le crédit est disponible immédiatement. Plafond de recharge : 10 000 000 FCFA / mois.
Puis-je utiliser ma carte à l'étranger ?
Oui. La carte PCS XPRESS est une Mastercard internationale, utilisable dans tous les pays où Mastercard est accepté.
Est-ce que je peux retirer au distributeur ?
Oui, dans tout distributeur automatique acceptant Mastercard, en Côte d'Ivoire et à l'international. Les frais de retrait à l'international et frais de change sont précisés à l'activation.
Que faire si je perds ma carte ?
Bloquez-la immédiatement depuis l'app, ou appelez le 1382 (gratuit). Vous pouvez aussi joindre notre WhatsApp +225 07 87 77 07 07 7 j / 7 de 10 h à 16 h. Vos fonds restants sont protégés.
Quels sont les plafonds ?
Solde maximum : 2 000 000 FCFA. Recharge cumulée mensuelle : 10 000 000 FCFA. Plafonds étendus avec l'option Premium 2 000 FCFA / mois.
La carte est-elle sécurisée ?
Oui. PCS XPRESS utilise les standards internationaux Mastercard (paiement sans contact, 3-D Secure pour le e-commerce, blocage à distance).
Puis-je acheter une carte pour quelqu'un d'autre ?
L'activation de la carte se fait au nom du porteur final. Rapprochez-vous d'un point de vente pour connaître les modalités.
Combien de temps la carte est-elle valide ?
3 ans à compter de l'activation. Une procédure de renouvellement vous est proposée avant expiration.
Comment contacter le support ?
Service client 1382 (gratuit) du lundi au vendredi 9 h – 17 h, samedi 10 h – 17 h. WhatsApp +225 07 87 77 07 07 7 j / 7 de 10 h à 16 h. Email info@pcs-xpress.ci.
Puis-je transférer de l'argent à un proche ?
La fonction transfert entre cartes sera disponible dans une prochaine version du service. Suivez nos actualités pour en savoir plus.
Comment consulter mon solde ?
Depuis votre espace de suivi en ligne, accessible à tout moment. Vos transactions y sont listées en temps réel.